Normas y Condiciones del Servicio 1win Chile

• Aceptación y cambios de las condiciones
• Elegibilidad y cuenta del usuario
• Seguridad de acceso, suspensión y cierre
• Uso permitido y conductas prohibidas
• Reglas de apuestas y casino
• Bonos y promociones
• Pagos: depósitos y retiros
• Cumplimiento normativo y verificaciones
• Juego responsable
• Propiedad intelectual
• Privacidad y cookies
• Limitación de responsabilidad
• Suspensión y terminación
• Legislación aplicable y resolución de disputas
• Contacto

Estas Condiciones de Uso regulan el acceso y la utilización del sitio y de los servicios ofrecidos por 1win en Chile. Al crear una cuenta, realizar una apuesta o usar cualquier funcionalidad, aceptas íntegramente estos términos. La versión vigente se publica en esta misma página y puede actualizarse en cualquier momento; te recomendamos revisarla periódicamente.

Aceptación y cambios de las condiciones

Al registrarte o utilizar el sitio declaras que has leído y aceptas estas Condiciones. La aceptación puede ser expresa (marcando la casilla al registrarte) o tácita (uso continuado). 1win puede modificar el documento para reflejar cambios legales u operativos; las actualizaciones rigen desde su publicación e implican tu aceptación si continúas usando el servicio.

Elegibilidad y cuenta del usuario

El servicio está destinado a mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Eres responsable de que el uso del juego en línea cumpla la normativa de tu jurisdicción. Solo se permite una cuenta por persona; debes proporcionar datos veraces y mantenerlos actualizados. 1win puede requerir verificación KYC (identidad, domicilio y titularidad de medios de pago). Eres responsable de resguardar tus credenciales y de avisar de usos no autorizados.

Seguridad de acceso, suspensión y cierre

Debes mantener la confidencialidad de tu nombre de usuario y contraseña. 1win no responde por pérdidas derivadas de accesos no autorizados salvo negligencia comprobable. La plataforma puede suspender o cerrar cuentas por incumplimientos, fraude, abuso de promociones, uso de software automatizado o riesgos a la integridad del servicio. Las apuestas pendientes pueden anularse y los fondos quedar sujetos a revisión conforme a los procedimientos internos.

Uso permitido y conductas prohibidas

Los servicios de 1win son para uso personal y recreativo. Se prohíbe el uso comercial, la creación de múltiples cuentas, bots o scrapers, la colusión, la manipulación de resultados, el fraude, el abuso de errores técnicos o vulnerabilidades, y cualquier actividad vinculada a lavado de activos o financiamiento del terrorismo. El incumplimiento puede acarrear suspensión inmediata, cancelación de ganancias indebidas y, en casos graves, reporte a autoridades.

Reglas de apuestas y casino

En apuestas deportivas, aceptas las cuotas vigentes al confirmar tu selección; la liquidación se realiza según resultados oficiales y reglas del mercado. En casos de eventos cancelados o pospuestos, se aplican las políticas publicadas (devolución o anulación según corresponda).
En casino y juegos en vivo, los resultados se determinan por RNG certificado o por crupieres de proveedores autorizados; cada juego incluye reglas específicas accesibles en su interfaz. Ante errores evidentes (cuotas mal publicadas, fallas técnicas), 1win puede anular o ajustar apuestas/partidas. Existen límites mínimos y máximos por mercado, juego o usuario, que pueden variar sin aviso.

Bonos y promociones

Las ofertas promocionales tienen términos particulares: elegibilidad, requisitos de apuesta (rollover), contribución por juego, vigencia y causales de cancelación. Es obligatorio leerlos antes de participar. Se prohíbe el abuso de promociones mediante multi-cuentas, arbitraje, patrones de juego artificiales u otras estrategias de riesgo mínimo. 1win puede anular bonos, cancelar ganancias obtenidas de forma indebida y sancionar cuentas involucradas.

Pagos: depósitos y retiros

Los métodos disponibles dependen de la región y pueden cambiar. Consulta la sección de Métodos de Pago o al soporte para conocer opciones, límites y condiciones vigentes. Para retirar fondos es imprescindible completar la verificación KYC; los plazos de procesamiento varían por proveedor y pueden extenderse si se requieren revisiones de seguridad o cumplimiento. El medio utilizado para retiros debe estar a nombre del titular de la cuenta. Algunos proveedores podrían aplicar comisiones externas. 1win puede retener o rechazar transacciones ante sospechas de fraude o por exigencias regulatorias.

Cumplimiento normativo y verificaciones

1win aplica políticas de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo. Puede solicitar documentación adicional, suspender temporalmente operaciones mientras investiga y reportar actividades sospechosas a autoridades competentes, cuando corresponda. Entregar información falsa u ocultarla puede derivar en suspensión o cierre definitivo.

Juego responsable

Promovemos un uso responsable del servicio. Puedes activar límites de depósito, recordatorios de actividad y autoexclusión cuando estén disponibles. El acceso es exclusivo para mayores de 18 años. Si el juego deja de ser recreativo, consulta los recursos de ayuda de la sección de Juego Responsable y considera pausar tu actividad.

Propiedad intelectual

Las marcas, logotipos, software, textos, imágenes, bases de datos y demás contenidos del sitio están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Se te otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para uso personal. Queda prohibida la copia, modificación, distribución, descompilación o ingeniería inversa sin autorización expresa.

Privacidad y cookies

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad (gestión de cuenta, seguridad, cumplimiento legal, prevención de fraude y soporte). El sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia; revisa la Política de Cookies para conocer tipos, fines y opciones de configuración.

Limitación de responsabilidad

El servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. 1win no garantiza continuidad ininterrumpida ni ausencia total de errores, aunque adopta medidas razonables de seguridad. En la medida permitida por la ley, no responde por fallas técnicas, interrupciones de internet, actuaciones de terceros, eventos de fuerza mayor o uso indebido de la plataforma por el usuario. Cuando proceda, la responsabilidad se limitará al máximo legal.

Suspensión y terminación

1win puede suspender o dar por terminada una cuenta por incumplimiento de estas Condiciones, fraude, uso indebido, inactividad o requerimientos legales. Ello puede incluir anulación de apuestas pendientes y retención temporal de fondos durante verificaciones. Los saldos legítimos se devolverán mediante el método originalmente utilizado para el depósito, salvo que proceda un mecanismo alternativo.

Legislación aplicable y resolución de disputas

La interpretación de estas Condiciones se ajusta a la legislación aplicable. Para reclamos, contacta primero al Soporte por canales oficiales; si no se resuelve, se seguirá el proceso de escalamiento interno. En caso de discrepancia entre versiones lingüísticas, prevalece la versión en español (Chile).

Contacto

Para consultas sobre estas Condiciones o sobre tu cuenta, utiliza los canales oficiales de atención al cliente (chat en línea, formulario y/o correo indicado en el sitio). Los tiempos de respuesta pueden variar según la demanda y la naturaleza de la solicitud.